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6月19日消息,据雷峰网独家报道,速卖通正在加大本地化业务,今年将重点布局西班牙市场。目前,速卖通正在本地引入更多供给,并在西班牙马德里首次推出本地退货服务,无论价值大小,消费者都能在购买产品后的15天内免费退货,该政策将会在之后从西班牙逐步扩展至其他主要市场。
自2021年底蒋凡接手阿里海外数字商业板块以来,其按照坐标轴的形式重新划分了海外业务定位,其中横轴是从本地到跨境,纵轴是从自营到平台。为了让不同的模式匹配到不同的组织能力和基础设施,蒋凡主导了一系列的组织调整。
核心调整之一就是,将速卖通和Lazada的跨境和本地化业务进行分拆重组。调整后,速卖通只做跨境业务,Lazada(包括Miravia)则专注本地化。Miravia作为阿里海外数字商业板块拓展欧洲本地化业务的先锋,定位类似于天猫,主要以本地品牌商家为主。
报道称,据知情人士透露,近期阿里海外数字商业版块在内部review时提出,Miravia仅靠本地品牌供给,无法完全满足市场需求,还应当引入白牌商家来丰富供给。但问题在于,目前Miravia作为新平台,体量还非常小,有限的流量无法在服务品牌外吸引和供养众多白牌商家。考虑到诸多因素,目前阿里海外数字商业版块的策略是,让拥有足够流量的速卖通加大本地化业务,向市场提供白牌供给,而Miravia则继续专注于品牌。
截自速卖通官方网页
今年2月底,速卖通在海外推出Choice频道,主打极具性价比的货品,提供免费送货、免费退货、送货保证等售后服务。Choice频道一经推出即保持高速增长,并带动速卖通进入了增长轨道。3月,速卖通的订单增长超过50%,韩国市场增速超过100%。
此外,Choice频道推出后,中国到西班牙的航班数量已经增加到每周9班,送货时间得以大大缩短,西班牙消费者如果在速卖通上选择带有“三天送达”标签的精选产品,有望在购买后最快三天内收货。
据内部人士透露,在Choice增长进入稳定的增长轨道后,速卖通希望进一步缩短海外消费者的收货时间,以此获得更快增长,在这种背景下,提出了加快本地化的想法。